{"id":207,"date":"2020-06-30T11:04:47","date_gmt":"2020-06-30T09:04:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hoershop.com\/hoergeraete-news\/?p=207"},"modified":"2023-01-24T15:10:36","modified_gmt":"2023-01-24T14:10:36","slug":"ferneinstellung-telecare-fuer-hoergeraete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hoershop.com\/info\/hoergeraete-technik\/ferneinstellung-telecare-fuer-hoergeraete-207","title":{"rendered":"Service 4.0 \u2013 Ferneinstellung & Telecare f\u00fcr H\u00f6rger\u00e4te"},"content":{"rendered":"\n
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Service 4.0 \u2013 Ferneinstellung & Telecare f\u00fcr H\u00f6rger\u00e4te<\/h1>\n\n\n\n

Das Internet ist zu einem festen Bestandteil des menschlichen Alltags geworden. So gibt es kaum noch Bereiche, auf die es keinen Einfluss aus\u00fcbt. Zum Beispiel lassen sich in aller Ruhe von der Couch aus Ferienreisen buchen und Tickets f\u00fcr die S-Bahn k\u00f6nnen bei einem Kauf via Smartphone g\u00fcnstiger erworben werden. Ein neues Konto bei der Bank wird einfach rasch w\u00e4hrend der Mittagspause er\u00f6ffnet, ohne dabei den Arbeitsplatz zu verlassen.<\/p>\n\n\n\n

Anders sieht es allerdings aus, wenn eine neue Einstellung f\u00fcr H\u00f6rger\u00e4te ben\u00f6tigt wird. Dann ist ein Termin bei einem H\u00f6rakustiker notwendig. Dazu muss telefonisch ein Termin vereinbart, im Kalender entsprechender Platz geschaffen und der Arbeitsplatz fr\u00fcher verlassen werden. Au\u00dferdem gilt es, die Suche nach einem Parkplatz zu ber\u00fccksichtigen. Weil der Akustiker ein Profi ist, dauert die Prozedur bei ihm nicht lange. So befasst er sich umgehend mit dem Problem und braucht nur wenige Minuten, bis er die H\u00f6rger\u00e4te entsprechend programmiert hat. Bedarf es daf\u00fcr jedoch des beschriebenen Aufwands?<\/p>\n\n\n\n\n\n

Neue Leistung: Programmieren von H\u00f6rger\u00e4ten aus der Ferne<\/h2>\n\n\n\n

Von zahlreichen Akustikern wird dieses Problem beim Service mittlerweile ausgeglichen. Moderne H\u00f6rger\u00e4te verf\u00fcgen \u00fcber Internetm\u00f6glichkeiten, wodurch sie sich auch aus der Ferne programmieren lassen. W\u00e4hrend sich der Akustiker mit der neuen Einstellung der H\u00f6rger\u00e4te befasst, k\u00f6nnen Sie Ihre Zeit f\u00fcr andere Dinge nutzen. Die H\u00f6rger\u00e4te-Programmierung aus der Ferne bietet einige Vorteile wie:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Zeitliche Unabh\u00e4ngigkeit<\/strong>
    Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie dem Akustiker ihre W\u00fcnsche mitteilen, sobald Sie an sie denken.<\/li>\n\n\n\n
  • \u00d6rtliche Unabh\u00e4ngigkeit<\/strong>
    Sie brauchen nicht mehr einen gr\u00f6\u00dferen Umweg zu machen, nur wegen einer kurzen Einstellung.<\/li>\n\n\n\n
  • Verbesserung der H\u00f6rerlebnisse<\/strong>
    Unternehmen Sie eine Gesch\u00e4ftsreise, bei der es zu einer speziellen Situation mit Ver\u00e4nderungen der akustischen Umgebung kommt, erhalten Sie die Gelegenheit, kleinere Anpassungen vorzunehmen.<\/li>\n\n\n\n
  • Situationsnah<\/strong>
    H\u00f6rprobleme lassen sich exakt in den Situationen beschreiben, in denen sie vorkommen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Ist das der Service, nach dem Sie schon seit langem suchen? In diesem Fall wird es Zeit, sich modernere H\u00f6rger\u00e4te zuzulegen.<\/p>\n\n\n\n

    Wie es funktioniert<\/h2>\n\n\n\n

    Die Unterst\u00fctzung des Akustikers l\u00e4sst sich mit einer App anfordern. Ob das auftretende Problem mithilfe der Fernprogrammierung l\u00f6sbar ist, kann durch einen automatisierten, kurzen Dialog abgekl\u00e4rt werden. Dabei werden einige Infos abgefragt, die f\u00fcr den Akustiker von Bedeutung sind. Falls erw\u00fcnscht, k\u00f6nnen zudem pers\u00f6nliche Anmerkungen verfasst werden. Nach dem Absenden der Abfrage erh\u00e4lt der Akustiker eine Nachricht.<\/p>\n\n\n\n

    Im Anschluss an die Fertigstellung der neuen Einstellungen schickt er sie in Form eines Datenpaketes in eine Cloud. Von Ihrer App werden Sie entsprechend benachrichtigt. Die Daten k\u00f6nnen Sie zu jedem beliebigen Zeitpunkt herunterladen, den Sie w\u00fcnschen. Von Ihrer App werden Sie durch den Installationsprozess geleitet. Nach der Installation k\u00f6nnen die Einstellungen in den H\u00f6rger\u00e4ten aktiv werden.<\/p>\n\n\n\n

    F\u00fcr wen eignen sich die neuen Leistungen?<\/h2>\n\n\n\n

    Die neuen Serviceleistungen eignen sich f\u00fcr Kunden:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • die gr\u00f6\u00dfere Strecken zur\u00fccklegen m\u00fcssen, weil sie weiter weg wohnen<\/li>\n\n\n\n
    • die berufst\u00e4tig sind und selbst arbeiten m\u00fcssen, wenn der Akustiker ge\u00f6ffnet hat<\/li>\n\n\n\n
    • von denen eine rasche und problemlose L\u00f6sung f\u00fcr ihre H\u00f6rprobleme gew\u00fcnscht wird<\/li>\n\n\n\n
    • bei denen nur kleine Ver\u00e4nderungen erforderlich sind<\/li>\n\n\n\n
    • die sich zeitweise in einer anderen Umgebung aufhalten und dort andere Einstellungen f\u00fcr ihre H\u00f6rger\u00e4te brauchen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Wann gelangt die Ferneinstellung an ihre Grenzen?<\/h2>\n\n\n\n

      Die Ferneinstellung hat allerdings auch ihre Grenzen.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • So lassen sich individuelle Kalibrierungen und H\u00f6rmessungen aus der Ferne nicht durchf\u00fchren.<\/li>\n\n\n\n
      • Ver\u00e4nderungen an der Otoplastik oder am H\u00f6rger\u00e4t mechanischer Natur sind ebenfalls nicht aus der Ferne m\u00f6glich.<\/li>\n\n\n\n
      • Auch das Feststellen und Ermitteln von Technikdefekten l\u00e4sst sich nicht vornehmen.<\/li>\n\n\n\n
      • Dar\u00fcber hinaus entfallen die beratenden Gespr\u00e4che.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n

        Optimale Kombination: Erg\u00e4nzung der professionellen Beratung an Ort und Stelle durch Online-Service<\/h2>\n\n\n\n

        Die Dienstleistungen, die direkt beim Akustiker stattfinden, sind durch den Fernoptimierungsservice nicht zu ersetzen. So m\u00fcssen die H\u00f6rger\u00e4te mitunter unmittelbar am Ohr des Tr\u00e4gers eingesch\u00e4tzt werden. Dennoch bedeutet der Fernservice eine ausgezeichnete Erg\u00e4nzung zu den Leistungen vor Ort. Kl\u00e4ren Sie bei Ihrem Akustiker ab, ob auch er eine solche Service-Kombination f\u00fcr Sie bereith\u00e4lt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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